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Documentation Index

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La autenticación en dos pasos (2FA) es obligatoria para todas las cuentas de personal — Gerentes y Monitores. Agrega un segundo paso de verificación utilizando una contraseña de un solo uso basada en tiempo (TOTP) desde una aplicación de autenticación.
Las cuentas de asistentes no requieren 2FA.

​
Qué necesitas

Descarga cualquier aplicación de autenticación compatible con TOTP antes de comenzar. Las opciones populares incluyen:
  • Google Authenticator
  • Authy
  • 1Password
  • Microsoft Authenticator

​
Configuración inicial

La primera vez que inicies sesión como miembro del personal, serás dirigido automáticamente a la pantalla de configuración de 2FA.
1

Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña

Ingresa tus credenciales en la página de inicio de sesión. Debido a que tienes un rol de personal, el sistema emite un token temporal y te lleva a la pantalla de configuración de 2FA en lugar de iniciar sesión directamente.
2

Abre tu aplicación de autenticación

Abre la aplicación de autenticación en tu teléfono o dispositivo.
3

Escanea el código QR

Escanea el código QR mostrado en la pantalla de configuración con tu aplicación de autenticación. La aplicación agregará ZoneMetrics como una nueva entrada.
4

Introduce el código de 6 dígitos

Escribe el código de 6 dígitos que aparece en tu aplicación de autenticación en el campo de confirmación y envíalo. Esto verifica que tu aplicación está correctamente vinculada.
5

Ahora estás conectado

2FA está activado en tu cuenta. Recibirás un token de sesión completo y serás llevado a tu panel.

​
Inicios de sesión posteriores

1

Introduce tu correo electrónico y contraseña

Inicia sesión como de costumbre en la página de inicio de sesión.
2

Introduce tu código TOTP

Abre tu aplicación de autenticación, encuentra la entrada de ZoneMetrics y escribe el código de 6 dígitos actual cuando se te pida.
3

Estás conectado

Tu token de sesión se emite y te lleva a tu panel.
Los códigos TOTP expiran cada 30 segundos. Si tu código es rechazado, espera para que el siguiente código aparezca en tu aplicación de autenticación y vuelve a intentarlo.

​
Reconfigurando 2FA (nuevo teléfono o dispositivo perdido)

Si obtienes un nuevo teléfono, pierdes acceso a tu aplicación de autenticación, o necesitas re-vincular tu dispositivo por cualquier otra razón:
1

Ve a tus ajustes de cuenta

Mientras estés conectado, navega a tus ajustes de cuenta y selecciona Reconfigura Autenticador.
2

Sigue el flujo de configuración

El sistema resetea tu configuración de 2FA y emite un nuevo token pendiente. Sigue los pasos de configuración inicial para vincular tu nuevo dispositivo.
Reconfigurando 2FA requiere una sesión activa. Si estás completamente bloqueado, contacta a tu administrador del sistema para resetear tu configuración de 2FA.